Προβλήματα στην πρόσβαση στο Outlook, στο Teams και σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365 προκάλεσε η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που ξεκίνησε το βράδυ της Πέμπτης και συνεχίστηκε την Παρασκευή. Οι πρώτες αναφορές αφορούσαν κυρίως τις Ηνωμένες Πολιτείες, ενώ στη συνέχεια προβλήματα καταγράφηκαν σε χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, καθώς και στην Ευρώπη.

Στο επίκεντρο της βλάβης βρέθηκε το Exchange Online, η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft για επιχειρήσεις και οργανισμούς. Χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να ανοίξουν τα εισερχόμενά τους ή ότι αντιμετώπιζαν καθυστερήσεις στην αποστολή και τη λήψη μηνυμάτων. Προβλήματα αναφέρθηκαν και στο Copilot, ενώ η OpenAI και η Anthropic ενημέρωσαν για δυσλειτουργίες στις συνδέσεις των εργαλείων τους με υπηρεσίες της Microsoft.

Από τις επιχειρήσεις στις δημόσιες υπηρεσίες

Στις ΗΠΑ, οι αναφορές για προβλήματα στο Outlook ξεπέρασαν τις 130.000 στην κορύφωση της διακοπής, σύμφωνα με στοιχεία του Downdetector που επικαλείται το Reuters. Στη Βρετανία, ορισμένες αστυνομικές υπηρεσίες ζήτησαν από τους πολίτες να τηλεφωνούν για περιστατικά που χρειάζονταν άμεση αναφορά, καθώς είχαν επηρεαστεί οι ηλεκτρονικές φόρμες τους. Μονάδες του βρετανικού συστήματος υγείας κάλεσαν επίσης ασθενείς να επικοινωνούν τηλεφωνικά λόγω προβλημάτων στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Τι λέει η Microsoft για τη βλάβη

Στην ενημέρωσή της το πρωί της Παρασκευής, η Microsoft ανέφερε ότι παρατηρεί πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, με τη χωρητικότητα των συστημάτων της να παραμένει κάτω από τα κανονικά επίπεδα. Οι τεχνικοί επαναφέρουν σταδιακά τους επηρεαζόμενους διακομιστές σε λειτουργία. Η εταιρεία παρέτεινε επίσης στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο για την παράδοση μηνυμάτων που έχουν καθυστερήσει.

Η Microsoft ανέφερε ότι μέχρι στιγμής δεν έχει ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας. Ανακοίνωσε ότι θα δημοσιεύσει έκθεση για τα αίτια της βλάβης μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης.