Περισσότερες από 24 ώρες διήρκεσε η διακοπή στις υπηρεσίες της Microsoft. Επιχειρήσεις και δημόσιοι φορείς σε πολλές χώρες αντιμετώπισαν προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα ημερολόγια και τις τηλεδιασκέψεις.
Αποκαταστάθηκε πλήρως το πρωί του Σαββάτου 14 Νοεμβρίου η λειτουργία του Outlook, του Teams και των υπόλοιπων υπηρεσιών της Microsoft που είχαν επηρεαστεί από την παγκόσμια διακοπή. Σε ανάρτηση στο X, λίγο μετά τις 08:00 ώρα Ελλάδας, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι ολοκλήρωσε τις εργασίες για την αντιμετώπιση της αιτίας του προβλήματος και επανέφερε την πρόσβαση για τους τελευταίους πελάτες που εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες.
Η πρόσβαση είχε αρχίσει να επανέρχεται σταδιακά από την Παρασκευή. Καθώς οι υπηρεσίες σταθεροποιούνταν, η Microsoft παρακολουθούσε και την παράδοση των μηνυμάτων που είχαν συσσωρευτεί στη διάρκεια της διακοπής.
Πάνω από 7,4 εκατ. αναφορές προβλημάτων
Το πρόβλημα εντοπίστηκε σε διακομιστές της Microsoft και επηρέασε λειτουργίες που συνδέονται με το Exchange Online, την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου της εταιρείας στο cloud. Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης στο Teams και στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Copilot. Η Microsoft ανέφερε ότι δεν είχε εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας.
Σύμφωνα με την Ookla, οι αναφορές άρχισαν να αυξάνονται γύρω στις 19:25 ώρα Ελλάδας την Πέμπτη και πολλαπλασιάστηκαν καθώς ξεκινούσε η εργάσιμη ημέρα στην Ασία και την Ευρώπη. Το Downdetector κατέγραψε πάνω από 7,4 εκατομμύρια αναφορές προβλημάτων παγκοσμίως. Στην κορύφωση της διακοπής, οι αναφορές πλησίασαν τις 20.000 το λεπτό.
Πώς επηρεάστηκαν επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες
Η Euronext ζήτησε από τις εισηγμένες εταιρείες να επικοινωνούν τηλεφωνικά για επείγοντα θέματα. Η ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εφεδρικά συστήματα για τις τηλεδιασκέψεις παρουσίασης των αποτελεσμάτων της, ενώ η ναυτιλιακή Maersk ενημέρωσε τους πελάτες της ότι θα υπήρχαν καθυστερήσεις στην επικοινωνία. Στην Ταϊβάν, χρηματοοικονομική εταιρεία χρησιμοποίησε φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών, σύμφωνα με πηγή του Reuters.
Στη Βρετανία, η διακοπή επηρέασε τη δυνατότητα ηλεκτρονικής καταγγελίας ορισμένων αδικημάτων στη Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου. Η αστυνομία συνέχισε να ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές κλήσεις, ενώ τοπικές υπηρεσίες του βρετανικού συστήματος υγείας (NHS) χρησιμοποίησαν εναλλακτικά συστήματα ή έντυπα αρχεία.
Το ερώτημα που αφήνει η διακοπή
Το περιστατικό έδειξε πόσες διαφορετικές εργασίες μπορούν να διακοπούν ταυτόχρονα όταν το email, τα ημερολόγια και οι τηλεδιασκέψεις στηρίζονται στην ίδια υποδομή. Η αντικατάσταση εργαλείων που έχουν ενσωματωθεί στην καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης έχει κόστος, όπως σημειώνει το Reuters.
Το άμεσο ερώτημα για τους οργανισμούς είναι πιο συγκεκριμένο: αν μια αντίστοιχη βλάβη κρατήσει ξανά πάνω από μία εργάσιμη ημέρα, ποιες κρίσιμες εργασίες μπορούν να συνεχίσουν και με ποια μέσα;
Διαβάστε επίσης: Πώς ξεκίνησε η παγκόσμια διακοπή στις υπηρεσίες της Microsoft
